カスタマージャーニーとは？
かすたまーじゃーにー
お客さんが商品を知ってから買うまでの旅のような流れを地図にしたものだよ。
カスタマージャーニーは、お客さんが商品を知ってから、興味を持って、買って、使ってみて、友達に教えるまでの流れを地図のように書き出したものだよ。どこで困っているかを見つけて、もっとよい体験にするために使うんだ。
つかいかた・れいぶん
スポーツ店のお客さんが「広告を見る→お店に来る→試着する→買う→友達に教える」という流れを地図にしたものがカスタマージャーニーだよ。
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さいごの こうしん: